Ik ben een gedisciplineerde analytische perfectionist die behoefte heeft zichzelf te ontwikkelen.

Ik, Frans Brakenhoff, zoek nieuwe uitdagingen, zowel in mijn huidige werk als mogelijk toekomstig werk. Ik kan zowel goed zelfstandig werken als in groepsverband. Bij de keuzes die ik maak gebruik ik niet alleen individuele doelen, maar kijk ook naar overkoepelende doelen, bijvoorbeeld dat van het bedrijf. Als ik ergens voor ga, dan doe ik dat alleen voor de volle 100%. Efficiëntie is een kernwoord hierin. Ik ben altijd op zoek naar verbeteringen in de processen waarin ikzelf bezig ben of de processen waar mijn directe collega’s mee bezig zijn.

Klanttevredenheid is voor mij belangrijk, ook wanneer de klant eenmalig iets koopt. Een klant die goed geadviseerd wordt, ook wanneer je aangeeft dat je hem niet kunt helpen, zal terugkomen.

Ik kan zowel met Apple’s MacOS omgaan als Microsoft’s Windows en heb een uitgebreide kennis van het Microsoft Office-pakket en kan omgaan met Microsoft Navision (Dynamics) ERP en Microsoft Dynamics CRM.

Ik heb behoefte om te leren, mijzelf te ontwikkelen, zowel zakelijk als privé.

Werkervaring

WILO SE, Dortmund, Duitsland November 2012 - November 2016 Als betrokken medewerker heb je het beste voor met de onderneming, de medewerkers en de relaties, om deze reden is de OR zo belangrijk voor de onderneming en heb ik ervoor gekozen de spil te zijn tussen medewerker en organisatie.Samen werken we aan wat bijdraagt aan zowel het welzijn van de organisatie als dat van de medewerker.

Wilo Nederland B.V., Westzaan, Nederland. Januari 2009 - nu. Als Marketing Specialist bij Wilo ben ik ondernemer binnen de nationale en internationale organisatie. Samen met ons team van 2,5 FTE zijn we verantwoordelijk voor de gehele marketing binnen Nederland. Mijn focus ligt hierbij met name op digitale content, dit gaat verder dan alleen maar creëren en onderhouden content van de website of social media. Maar ook dashboards, PIM, CRM en ERP.

Staples, Beverwijk, Nederland Mei 2005 - Januari 2008 Binnen de functie van Verkoper Machines was ik samen met mijn collega's verantwoordelijk voor het informeren en verkopen van onder andere computers, randapparatuur, verbruiksartikelen, software en meubels. Voor een gadgetfreak als ik was dit echt een walhalla. In deze functie ben ik onder andere verantwoordelijk geweest voor: Informatieverstrekking en verkoop op de machineafdeling De presentatie en netheid van de afdeling Het...

Deen Supermarkten, Heemskerk, Nederland September 1997 - November 2008 Zoals velen was mijn eerste bijbaantje bij een supermarkt. Ik begon bij de vestiging van de Komart bij mij om de hoek, deze werd later overgenomen door Deen Supermarkten. In deze periode ben ik werkzaam geweest bij alle afdelingen van het filiaal. Ik groeide van vakkenvuller tot leidinggevende van de vulploeg en werd later ook eindverantwoordelijke voor de winkel in de avonden en het weekend. Mijn laatste functie binnen...

Wilo Nederland B.V., Westzaan, Nederland Januari 2008 - nu Als Project Tracking Manager ben ik binnen de nationale organisatie verantwoordelijk voor het verzamelen, registreren en verspreiden van projectinformatie van bouwprojecten. Deze informatie moet de verkopers ondersteunen in hun dagelijkse werk om zo efficiënter te werken en de scoringskans te verhogen. In deze functie ben ik voornamelijk verantwoordelijk voor: Het verzamelen en onderhouden van projectinformatie Het koppelen van...

Opleiding

Beeckestijn Business School, Leusden, Nederland Oktober 2017 - Februari 2018 Een Marketing Specialist is veel meer dan een medewerker de producten en diensten van een onderneming promoot. Zeker in de huidige tijd, waarin deze van het ene merk niet meer significant onderscheidend zijn ten opzichte van een ander merk. Ondanks dat verschillen de prijzen vaak wel. Een passende klantervaring bij het merk is tegenwoordig meer dan noodzakelijk om je als bedrijf te onderscheiden.

Hogeschool Inholland, Haarlem, Nederland Februari 2002 - Juli 2007 De opleiding Small Business & Retail Management is opgezet voor personen die een eigen onderneming willen starten of over willen nemen. Ook toekomstige business unit managers en afdelingschefs leren met deze opleiding het maximale uit bedrijf en afdeling te halen. Vergelijkbare opleidingen zijn, "Commerciële Economie", "Management, Economie & Recht" en "Ondernemingsmanagement". Na de MBO-opleiding "Assistent...

Economisch College Zaanstreek-Waterland, Zaandam, Nederland September 1998 - Februari 2002 De opleiding Assistent Administrateur leert je om administratieve handelingen uit te voeren in een bedrijfsadministratieve omgeving. Kerntaken hierin zijn onder andere het verwerken van financiëel administratieve gegevens, het archiveren van facturen, het zorgdragen voor betalingen van rekeningen en het ordenen en controleren van boekstukken. Na het afronden van MAVO-D kon er gekozen worden voor HAVO...

Bonhoeffercollege, Castricum, Nederland September 1994 - September 1998 Op het Bonhoeffer College in Castricum heb ik mijn middelbareschooltijd doorgebracht. Ik heb hier MAVO-D gedaan, dit is het hoogste niveau binnen de MAVO en dit heb je nodig om door te kunnen naar HAVO of een MBO-opleiding. In vier jaar heb ik de opleiding succesvol afgerond met de vakken: Economie Wiskunde Natuurkunde Nederlands Engels Duits Aardrijkskunde (extra vak)

SRM, Utrecht, Nederland Januari 2017 - April 2017 Klantbeleving, Customer Experience, Net Promotor Score, Klantreviews, 9+.... Organisaties zijn volop in beweging om de klant beter te bedienen, waarbij 'gewoon' doen wat er verwacht wordt (en dus inspelen op de functionele beleving) in veel gevallen al lang niet meer genoeg is om bijvoorbeeld door klanten aanbevolen te worden. Men wil graag promotors, maar promotors voor je proberen te winnen door functioneel te verbeteren gaat niet lukken....

Vrijwilligerswerk

H.L.T.C. Marquette, Heemskerk, Nederland Maart 2013 - nu In mijn werk ben ik dagelijks op nationaal en internationaal niveau betrokken bij diverse projecten. Maar ook op lokaal niveau ben ik betrokken en probeer ik mijn steentje bij te dragen. Zo speel ik in mijn vrije tijd tennis bij H.L.T.C. Marquette. Naast het spelen van tennissen ben ik als penningmeester verantwoordelijk voor het financieelwelbevinden van de vereniging.